Najczęściej zadawane pytania

W LenaBeautyArt higiena i bezpieczeństwo są priorytetem. Stosujemy najwyższe standardy sanitarne, aby każda wizyta była w pełni bezpieczna:

• Sterylizacja narzędzi w autoklawie medycznym – wszystkie narzędzia wielokrotnego użytku (pilniki, cążki, nożyczki) przechodzą pełną sterylizację w autoklawie klasy B (medyczny standard)

• Jednorazowe materiały – igły do mezoterapii, rękawiczki, podkłady, ręczniki jednorazowe, lakiery hybrydowe (otwierane na klientkę)

• Dezynfekcja stanowisk – każde stanowisko jest dokładnie dezynfekowane środkami profesjonalnymi po każdej klientce

• Certyfikaty i kontrole – salon regularnie przechodzi kontrole sanitarne i posiada aktualne certyfikaty higieny

Tak, wszystkie narzędzia wielokrotnego użytku są sterylizowane w autoklawie medycznym po każdej klientce. Autoklaw klasy B zapewnia pełną sterylizację eliminującą bakterie, wirusy i grzyby.

Tak, wszystkie materiały, które mają kontakt bezpośredni ze skórą lub błoną śluzową, są jednorazowe: igły do mezoterapii, rękawiczki, podkłady, ręczniki jednorazowe, patyczki kosmetyczne, waciki. Lakiery hybrydowe otwieramy na klientkę.

Po każdej klientce dokładnie dezynfekujemy stanowisko pracy: blat, fotel, lampę, uchwyty, wszystkie powierzchnie. Używamy profesjonalnych środków bakteriobójczych, wirusobójczych i grzybobójczych. Podkłady i ręczniki zawsze są świeże.

Tak, pracujemy zgodnie z najwyższymi standardami sanitarnymi. Regularnie przechodzimy kontrole sanitarne, posiadamy aktualne certyfikaty, a cały zespół jest przeszkolony w zakresie higieny i sterylizacji. Twoje zdrowie i bezpieczeństwo są dla nas najważniejsze.

Możesz umówić się na wizytę na 3 sposoby:

• Online przez system Booksy – najszybsza opcja, dostępna 24/7. Wybierz usługę, termin i specjalistkę w kilka kliknięć.

• Telefonicznie pod numerem +48 605 858 777 (pon-pt 9:00-20:00, sob-niedz 10:00-15:00)

• Osobiście w salonie podczas poprzedniej wizyty

Polecamy rezerwację przez Booksy – masz pełny przegląd dostępnych terminów i możesz wybrać konkretną specjalistkę.

Tak, możesz odwołać lub zmienić termin wizyty. Prosimy jednak o poinformowanie nas co najmniej 24 godziny wcześniej – przez Booksy, telefonicznie lub SMS. Dzięki temu możemy zaproponować ten termin innej klientce. W przypadku odwołania wizyty w ostatniej chwili (< 24h) możemy obciążyć Cię opłatą karną 50% wartości zabiegu.

Tak, jeśli rezerwujesz przez Booksy, otrzymasz automatyczne przypomnienie SMS i/lub email na 24 godziny przed wizytą. Dzięki temu na pewno nie zapomnisz o umówionym terminie.

Zalecamy rezerwację z wyprzedzeniem 1-2 tygodni, szczególnie na weekendy i popularne godziny (wieczory w tygodniu). W przypadku zabiegów kosmetologicznych (mezoterapia, peelingi) warto umówić się nawet 2-3 tygodnie wcześniej, ponieważ wymagają konsultacji i są bardzo popularne.

Czas wizyty zależy od wybranej usługi. W systemie Booksy przy każdej usłudze widzisz szacowany czas trwania. Przykładowo: manicure hybrydowy 60-90 min, strzyżenie damskie 30-45 min, koloryzacja 2-3h, zabieg kosmetologiczny 60-90 min. Jeśli nie jesteś pewna, ile czasu zarezerwować, skontaktuj się z nami – pomożemy dobrać odpowiedni czas.

Akceptujemy wszystkie wygodne formy płatności:

• Gotówka

• Karta płatnicza (terminal w salonie)

• BLIK

• Vouchery prezentowe (jeśli posiadasz voucher, podaj jego numer podczas rezerwacji)

Tak, oferujemy vouchery prezentowe! To idealny prezent na każdą okazję. Voucher możesz kupić w salonie lub zamówić telefonicznie. Voucher jest ważny 6 miesięcy od daty zakupu i można go wykorzystać na dowolną usługę z naszej oferty.

Ceny zamieszczone na stronie są aktualne i obowiązują wszystkich klientów. W przypadku niektórych usług (np. koloryzacja, przedłużanie włosów) cena może zależeć od długości i gęstości włosów. W takim przypadku cena jest ustalana indywidualnie podczas konsultacji przed zabiegiem. Nie stosujemy żadnych ukrytych opłat.

Tak, regularnie organizujemy promocje i oferty specjalne. Aktualne promocje znajdziesz na stronie /promocje oraz na naszym Instagramie. Zachęcamy do śledzenia nas w social mediach, aby nie przegapić okazji! Dodatkowo, dla stałych klientek mamy program lojalnościowy.

Nasz salon znajduje się przy ul. Krzyckiej 35 we Wrocławiu (dzielnica Krzyki). To doskonała lokalizacja – blisko centrum, z łatwym dojazdem samochodem i komunikacją miejską. Znajdziesz nas na parterze budynku.

Tak, mamy udogodnienia parkingowe:

• 2 miejsca parkingowe bezpośrednio przed salonem (tylko dla klientek)

• Parking przy ul. Zimowej (darmowy, około 100m od salonu)

• Strefa płatnego parkowania (taryfikator) na ul. Krzyckiej

Jeśli miejsca przed salonem są zajęte, polecamy parking przy ul. Zimowej – jest bezpłatny i bardzo blisko.

Przystanek autobusowy znajduje się bezpośrednio przy salonie. Możesz dojechać liniami 107, 133, 933, D. Z centrum Wrocławia to około 15-20 minut jazdy. Dojazd jest bardzo wygodny i szybki.

Salon jest otwarty:

• Poniedziałek-Piątek: 9:00-20:00

• Sobota-Niedziela: 10:00-15:00

Rezerwację online przez Booksy możesz dokonać 24/7. Telefonicznie jesteśmy dostępni w godzinach otwarcia salonu.

Rozumiemy, że czasem trudno znaleźć opiekę dla dziecka. W salonie staramy się zapewnić spokojną atmosferę dla wszystkich klientek, dlatego prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas, jeśli planujesz przyjść z dzieckiem. W niektórych przypadkach (np. zabiegi kosmetologiczne) wizyta z dzieckiem może nie być możliwa ze względów bezpieczeństwa.

Tak, dla naszych klientek dostępna jest darmowa sieć Wi-Fi. Hasło dostępowe otrzymasz po przyjściu do salonu.

W salonie dostępna jest woda mineralna oraz kawa i herbata dla klientek. Nie prowadzimy jednak strefy kawiarni, więc prosimy o niewprzynoszenie własnych posiłków. Jeśli wizyta jest długa (np. koloryzacja 3h), możesz poprosić o przerwę, aby zjeść coś w pobliskiej restauracji lub kawiarni.

Tak, oferujemy bezpłatną konsultację kosmetologiczną (20 minut) przed pierwszym zabiegiem. Podczas konsultacji omówimy stan Twojej skóry, Twoje oczekiwania i doradzimy najlepsze rozwiązania. Konsultację możesz umówić przez Booksy (wybierz usługę "Konsultacja kosmetologiczna") lub telefonicznie.

Tak, podczas rezerwacji przez Booksy możesz wybrać konkretną specjalistkę, której prace Ci się podobają. Jeśli masz wątpliwości, kogo wybrać, skontaktuj się z nami – pomożemy dobrać odpowiednią osobę do Twoich potrzeb i oczekiwań.